Política de Repasses

Ciclo do recebível

• Pagamento aprovado: produto entregue e recebível criado.
• Locked: valor bloqueado até paid_at + 1 dia.
• Available: valor liberado para solicitação de repasse.
• Requested: valor reservado e aguardando o início da análise administrativa.
• Under review: dados e impedimentos conferidos pela administração.
• Approved: saque aprovado para transferência manual, ainda sem baixa como pago.
• Paid: transferência manual concluída pelo administrador e registrada com referência de comprovante.
• Rejected: solicitação recusada e reserva liberada novamente, salvo outro impedimento legítimo.

Impedimentos legítimos

A solicitação exige identidade aprovada, saldo disponível, chave Pix válida e titular identificado. Reembolso, contestação, duplicidade, fraude plausível, erro operacional ou ordem legítima podem bloquear ou ajustar valores.

Ao alcançar R$ 100,00 de saldo disponível pela primeira vez, novas solicitações de saque ficam bloqueadas para uma revisão administrativa inicial. Essa revisão não apaga nem reduz o saldo. Depois da liberação pelo administrador, o mesmo limite não provoca novo bloqueio automático nessa conta.

Uma trava administrativa pode impedir novas solicitações de saque durante uma análise legítima. A trava não apaga nem reduz o saldo registrado, deve possuir motivo e pode ser revertida. Transferências automáticas antigas já enviadas ao provedor continuam sujeitas à conciliação histórica.

Novas solicitações não são enviadas automaticamente à FreePay ou a outro provedor. O valor permanece reservado até um administrador analisar e aprovar o pedido, executar a transferência manualmente e registrar a referência do comprovante. Os valores exibidos são registros contábeis internos e não representam conta de pagamento ou saldo bancário mantido pela CactusPay.