MED e Contestações

Limites da atuação

A CactusPay não controla o MED bancário, não promete resultado e não fixa prazos das instituições participantes. A plataforma trata os eventos recebidos do provedor e conserva evidências operacionais disponíveis.

Procedimento interno

• Identificar pagamento, pedido, Criador e produto.
• Bloquear entrega futura ou recebível quando necessário e proporcional.
• Solicitar informações e evidências ao Criador e ao comprador.
• Aplicar o status confirmado pelo provedor de modo idempotente.
• Registrar ajustes, comunicação e decisão na trilha de auditoria.